Trocas e Devoluções – DicLar
A DicLar respeita o Código de Defesa do Consumidor e trabalha com transparência em todos os pedidos.
Compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto não tenha sido usado
Esteja em perfeitas condições
Acompanhe embalagem original e acessórios, quando houver
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
Informar:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após o contato, enviaremos as instruções para o procedimento.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento do produto.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
Pagamentos via cartão: estorno conforme regras da operadora
Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do titular da compra
A DicLar se reserva o direito de recusar solicitações fora das condições descritas acima.
